Laura Cruz Urquiza, es Directora General Adjunta de Estrategia, Innovación y Experiencia del Cliente en Banco Santander México desde el 13 de marzo de 2024.Laura está a cargo de las áreas de Payments and Cards & Digital Solutions, Estrategia de Clientes y Marketing, Individual Customer Acquisition, Automotriz, Producto Digital, Innovación, Contact Center y Digital Channels + APP.

Es Licenciada en Economía por el Instituto Tecnológico Autónomo de México, cuenta con un MBA por la Universidad de Georgetown y está certificada por el programa de Alta Dirección del IPADE. Laura ha ocupado diversas posiciones en Mastercard, entre ellas Country Manager para México, Vicepresidenta Senior de Programas de Lealtad para Latinoamérica, Vicepresidenta Ejecutiva de Ventas para México, siendo su último cargo el de Presidenta Divisional Latinoamérica Norte.