CX Frontier 2026 | 3 de junio

Tec de Monterrey, Santa Fe

Academic Partner
Recurso 6
Mapfre

Confianza que inspira lealtad

En un entorno donde la inteligencia artificial, la hiperpersonalización y la velocidad del cambio están redefiniendo las reglas del juego, la experiencia de cliente se ha convertido en una decisión estratégica.

Las organizaciones que lideran no solo optimizan interacciones: construyen confianza en cada punto de contacto.

CX Frontier reúne a líderes que están transformando la experiencia de cliente desde la estrategia, la tecnología y la ejecución.

Un espacio para compartir decisiones reales, aprendizajes aplicados y una visión común:
convertir la experiencia en crecimiento sostenido y lealtad de largo plazo.

Agenda

Registro
Registro y café de bienvenida
8:30 AM
Bienvenida
9:00 AM - Introducción al CX Frontier 2026
Pamela Cerdeira | Maestra de ceremonias
Keynote + Q&A
9:10 AM - Fuerzas que redefinen el juego, contexto macroeconómico
Mauricio González | GEA Grupo de Economistas y Asociados
Panel
9:50 AM - Equilibrio en la tormenta, decisiones bajo presión
Arturo Juárez, Mobility ADO | René Ramírez, Walmart | Alfonso Becerra, FIFA | **Modera: Alejandra Huerta
Keynote + Q&A
10:35 AM - Estrategias que convierten experiencia en crecimiento
Laura Cruz | Santander
Break
11:10 AM
Fire-side Chat
11:30 AM - Tecnología con propósito, cuando la estrategia cobra vida
David Marcelín | AWS
Panel
11:50 AM - Experiencias en tiempo real: la nueva frontera del cliente inteligente.
Diego Halffter, Nyvia | Nelson Rodríguez, Oracle | Maribel Solanas, Mapfre | **Modera: Alejandro Domínguez
Coffee talk
12:35 AM - Del discurso a la acción, líderes que transforman organizaciones
Fernanda Guarro, 3M | Manuel Bravo, Bayer | Alejandro Preinfalk, Siemens | **Modera: Pamela Cerdeira
Break
13:20 PM
Keynote + Q&A
13:40 PM - El liderazgo que construye confianza en la nueva era
Eva María Guerra | EGADE
Panel
14:15 PM - De experiencias a relaciones, el nuevo estándar de la lealtad
Elisa Martínez, Ex-Mattel | David Cabrera, Unilever | Marcos García, Mapfre | Karla Vargas, Viva | **Modera: Alejandra Huerta
Closing Remarks
15:10 PM - Mensaje de cierre
Paulo Butchart | Miguel Angel Coello
Lunch y Networking
15:15 PM
Almuerzo

CX

Frontier

Mapfre

CX

Frontier

Mapfre

Ponentes

David-Marcelin_AWS

David Marcelín

Innovation and Digital Transformation Specialist

AWS
Ponente-Laura-Cruz-Urquiza

Laura Cruz

DGA de Estrategia, Innovación y Experiencia de Cliente

Santander
EvaGuerra_EGADE

Eva María Guerra

Decana Asociada Académica

Egade Business School
Alejandro-Preinfalk_SIEMENS

Alejandro Preinfalk

Presidente de Siemens México, Centroamérica y Caribe

Siemens
Nelson-Rodríguez_Oracle

Nelson Rodríguez

Executive AI Advisor

Oracle
Arturo-Juarez_M-ADO

Arturo Juárez

Director de marketing

MobilityADO
Diego-Halffter_Nyvia

Diego Halffter

CEO & Founder Nyvia

NYVIA
Manuel_Bravo-Mapfre

Manuel Bravo

Director General

Bayer
Elisa-Martinez_MATTEL

Elisa Martinez

Latam Digital Marketing & Media Director

Ex-Mattel
Fernanda-Guarro_3M

Fernanda Guarro

Directora general

3M
Alfonso-Becerra_FIFA

Alfonso Becerra

Host city operation management

FIFA
Karla-Vargas-VIVA

Karla Vargas

Directora de CX

Vivaerobus
Marcos-García-March_Mapfre

Marcos García

Global Chief Digital Business Officer

Mapfre
David-Cabrera-Unilever

David Cabrera

Vicepresidente de ventas

Unilever
Maribel-Solanas_Mapfre

Maribel Solanas

Global Chief Data & AI Officer

Mapfre
René-Ramírez_Walmart

Rene Ramírez

Director de Customer Knowledge

Walmart
Mauricio-Gonzalez-GEA Grupo de Economistas y Asociados

Mauricio González

Socio fundador

GEA Grupo de Economistas y Asociados

Preguntas Frecuentes

¿Dónde se llevará a cabo el evento?
En el Tecnológico de Monterrey de Santa Fe, Ciudad de México.
¿Cuál es la fecha y duración del evento?
El evento se llevará a cabo el 3 de junio de 2026, con inicio a las 8:30 a.m. y una duración aproximada de 8 horas de contenido.
¿Cómo puedo asistir al evento?
La asistencia es únicamente por invitación.
Si has recibido una invitación por parte de un speaker o socio, sigue las instrucciones proporcionadas para confirmar tu lugar.
¿A quién está dirigido este evento?
Está dirigido a CEOs, directores generales y líderes de áreas como experiencia de cliente, innovación, tecnología, datos y transformación.
¿Puedo asistir con colegas de mi empresa?
Cada speaker o socio cuenta con accesos limitados para sus invitados.
Si deseas asistir con colegas, es necesario coordinarlo previamente con quien haya extendido la invitación.
¿El evento contará con sesiones interactivas?
Sí. Además de keynotes y paneles, la jornada incluye espacios de networking y conversaciones entre asistentes para fomentar el intercambio de ideas y experiencias.

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