Profesional en marketing y experiencia de cliente con más de 15 años liderando marcas de alto impacto en empresas como Philip Morris México, J&J y Viva. Ha sido clave en el crecimiento de Viva, donde dirigió el rebranding de la marca y actualmente encabeza la estrategia de Customer Experience, fortaleciendo el propósito de la compañía, mejorando la entrega del servicio y elevando la intención de recompra, con un incremento de 6 puntos en NPS.

Su enfoque combina cultura de servicio y soluciones tecnológicas para optimizar journeys y eliminar fricciones mediante herramientas de autogestión. Mercadóloga por la UP, con maestría en Branding por la UDLAP y certificación en coaching y mentoring, integra visión de negocio y liderazgo humano para desarrollar equipos de alto rendimiento. Fue reconocida por Merca2.0 como una de las “50 mujeres más influyentes en Marketing” y es académica en la UP y la Ibero.