Alejandra Huerta
Directora Clientes MAPFRE México
Liderazgo que transforma la experiencia del cliente: Alejandra Huerta en MAPFRE México
En el dinámico escenario de los negocios actuales, contar con líderes que impulsen la innovación desde una perspectiva centrada en el cliente es clave para destacar. Alejandra Huerta, Directora de Clientes en MAPFRE México, es un claro ejemplo de ello.
Con una sólida trayectoria en sectores como consumo masivo, retail y aseguradoras, Alejandra ha liderado estrategias transformadoras que no solo mejoran la experiencia del cliente, sino que también potencian el crecimiento del negocio. Su enfoque se basa en una visión 360 del cliente, optimizando cada etapa del journey a través de la investigación de mercado y el análisis de datos.
Lo que distingue a Alejandra es su capacidad para convertir insights en planes de acción efectivos, impulsando programas de fidelización innovadores y relaciones duraderas con los clientes. Su liderazgo ha sido clave para consolidar una cultura centrada en el cliente dentro de MAPFRE México, superando constantemente las expectativas del mercado.
En un mundo donde la experiencia lo es todo, figuras como Alejandra Huerta nos recuerdan que la empatía, la estrategia y la innovación son las verdaderas claves del éxito.